{"id":317148,"date":"2026-06-15T12:00:11","date_gmt":"2026-06-15T11:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.transcend.org\/tms\/?p=317148"},"modified":"2026-06-10T10:56:34","modified_gmt":"2026-06-10T09:56:34","slug":"francais-bien-choisir-son-mediateur-ce-que-personne-ne-vous-dit-avant-de-signer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.transcend.org\/tms\/2026\/06\/francais-bien-choisir-son-mediateur-ce-que-personne-ne-vous-dit-avant-de-signer\/","title":{"rendered":"(Fran\u00e7ais) Bien choisir son m\u00e9diateur : ce que personne ne vous dit avant de signer"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.transcend.org\/tms\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/mediation-conflict.png\" ><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-317149\" src=\"https:\/\/www.transcend.org\/tms\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/mediation-conflict-300x169.png\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.transcend.org\/tms\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/mediation-conflict-300x169.png 300w, https:\/\/www.transcend.org\/tms\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/mediation-conflict-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.transcend.org\/tms\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/mediation-conflict-768x432.png 768w, https:\/\/www.transcend.org\/tms\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/mediation-conflict.png 1279w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/p>\n<p><em>4 Jun 2026<\/em> &#8211; Vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 entamer une m\u00e9diation \u2014 mais comment choisir le bon m\u00e9diateur ? Avec Jo\u00eblle Dunoyer, m\u00e9diatrice en France, nous avons explor\u00e9 les crit\u00e8res qui comptent vraiment : accr\u00e9ditation, sp\u00e9cialisation, tarifs, et m\u00eame le droit de changer d&#8217;avis en cours de route.<\/p>\n<p><strong>Bien choisir son m\u00e9diateur : ce que personne ne vous dit avant de signer<\/strong><\/p>\n<p>Vous avez d\u00e9cid\u00e9 de tenter la m\u00e9diation. Bien. Mais voil\u00e0 la question que personne ne pose vraiment : comment choisir la bonne personne \u00e0 qui confier ce processus ?<\/p>\n<p>Ce n&#8217;est pas anodin. En m\u00e9diation, vous allez partager des choses intimes \u2014 des tensions familiales, des conflits professionnels, des non-dits qui durent depuis des ann\u00e9es. Le m\u00e9diateur n&#8217;est pas un arbitre. Il n&#8217;est pas l\u00e0 pour trancher. Il est l\u00e0 pour cr\u00e9er les conditions d&#8217;un dialogue que vous n&#8217;arrivez plus \u00e0 avoir seul. Autant dire que le choix de cette personne m\u00e9rite qu&#8217;on s&#8217;y arr\u00eate.<\/p>\n<p>J&#8217;en ai parl\u00e9 r\u00e9cemment avec <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/joelle-dunoyer-mediation\/\" >Jo\u00eblle Dunoyer<\/a>, m\u00e9diatrice bas\u00e9e en France, avec qui j&#8217;\u00e9change r\u00e9guli\u00e8rement sur nos pratiques respectives \u2014 suisse et fran\u00e7aise. Ce qui ressort de notre conversation m&#8217;a confirm\u00e9 quelque chose : les crit\u00e8res qui semblent \u00e9vidents ne sont pas toujours les bons, et ceux qu&#8217;on n\u00e9glige souvent sont parfois les plus importants.<\/p>\n<p>\ud83c\udf99\ufe0f L&#8217;\u00e9pisode complet est disponible ici :<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"J&amp;apos;ai d\u00fb passer un entretien pour \u00eatre choisi comme m\u00e9diateur\/trice \ud83d\ude33\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Ynzgxr47990?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><strong>L&#8217;accr\u00e9ditation : une garantie imparfaite, mais r\u00e9elle<\/strong><\/p>\n<p>Premi\u00e8re question que posent les futurs m\u00e9di\u00e9s : faut-il absolument un m\u00e9diateur accr\u00e9dit\u00e9 ou asserment\u00e9 ?<\/p>\n<p>Ma r\u00e9ponse est nuanc\u00e9e. On peut \u00eatre un excellent m\u00e9diateur sans accr\u00e9ditation \u2014 je ne l&#8217;exclus pas. Mais l&#8217;accr\u00e9ditation, en Suisse via la F\u00e9d\u00e9ration Suisse de M\u00e9diation (FSM) ou en France via les listes des cours d&#8217;appel, apporte une garantie structurelle que rien d&#8217;autre ne remplace. Elle atteste d&#8217;une formation initiale s\u00e9rieuse, d&#8217;une exp\u00e9rience prouv\u00e9e, et surtout d&#8217;un engagement dans la dur\u00e9e : formation continue, supervision, intervision. En Suisse, si vous ne remplissez pas ces obligations, vous perdez votre titre. Il y a des sanctions r\u00e9elles.<\/p>\n<p>Ce que Jo\u00eblle souligne avec justesse, c&#8217;est la notion de r\u00e9flexivit\u00e9. On demande aux parties de prendre du recul sur leur conflit. On ne peut pas, en tant que m\u00e9diateur, se soustraire \u00e0 cette m\u00eame exigence envers notre propre pratique. La formation continue et l&#8217;analyse de pratique ne sont pas des formalit\u00e9s \u2014 elles sont le signe qu&#8217;un professionnel prend son r\u00f4le au s\u00e9rieux.<\/p>\n<p>Donc : accr\u00e9ditation et assermentation, oui. Pas comme crit\u00e8re absolu de qualit\u00e9, mais comme garantie minimale de s\u00e9rieux. Et si vous avez un doute sur un m\u00e9diateur non accr\u00e9dit\u00e9, la question \u00e0 poser est simple : comment maintient-il sa formation ? Avec qui travaille-t-il sa pratique ?<\/p>\n<p><strong>Sp\u00e9cialisation : le pi\u00e8ge du m\u00e9diateur &#8220;expert du domaine&#8221;<\/strong><\/p>\n<p>Doit-on choisir un m\u00e9diateur sp\u00e9cialis\u00e9 dans le secteur concern\u00e9 \u2014 sant\u00e9, commercial, voisinage ? C&#8217;est une question que l&#8217;on me pose souvent, et sur laquelle Jo\u00eblle et moi avons des positions proches, avec quelques nuances int\u00e9ressantes.<\/p>\n<p>Mon point de vue : la force d&#8217;un bon m\u00e9diateur, c&#8217;est parfois de ne <em>pas<\/em> conna\u00eetre le domaine. Quand j&#8217;arrive na\u00eff dans une m\u00e9diation commerciale que je ne ma\u00eetrise pas techniquement, je pose des questions que personne d&#8217;autre ne poserait. Des questions simples, fondamentales, qui forcent les parties \u00e0 expliquer \u2014 et en expliquant, \u00e0 clarifier leur propre position.<\/p>\n<p>Cela dit, il y a des exceptions. Plus un conflit est technique et proche de la n\u00e9gociation pure \u2014 contrats complexes, litiges commerciaux \u00e0 forte composante juridique \u2014 plus certaines comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques deviennent utiles. Pas pour trancher, mais pour ne pas se retrouver d\u00e9pass\u00e9 par des enjeux qu&#8217;on ne comprend pas.<\/p>\n<p>La com\u00e9diation est souvent la r\u00e9ponse \u00e9l\u00e9gante \u00e0 ce dilemme. Jo\u00eblle pratique quasi exclusivement la com\u00e9diation aujourd&#8217;hui, et je comprends pourquoi : associer deux m\u00e9diateurs aux profils compl\u00e9mentaires permet de couvrir \u00e0 la fois la dimension relationnelle et la dimension technique, sans sacrifier l&#8217;une pour l&#8217;autre. Et en cas de d\u00e9saccord de feeling avec l&#8217;un des m\u00e9diateurs, l&#8217;autre est l\u00e0.<\/p>\n<p><strong>Le feeling : le crit\u00e8re qu&#8217;on minimise toujours<\/strong><\/p>\n<p>Voil\u00e0 ce dont on parle le moins, et qui compte souvent le plus.<\/p>\n<p>Il y a quelque temps, j&#8217;ai v\u00e9cu quelque chose d&#8217;inhabituel pour moi : un couple m&#8217;a contact\u00e9, nous avons eu un \u00e9change d&#8217;une vingtaine de minutes \u2014 que j&#8217;ai pris pour un entretien pr\u00e9alable classique \u2014 et \u00e0 la fin, ils m&#8217;ont dit qu&#8217;ils rencontraient deux ou trois autres m\u00e9diateurs avant de d\u00e9cider. J&#8217;avoue que sur le moment, \u00e7a m&#8217;a surpris. Mais c&#8217;est tout \u00e0 fait l\u00e9gitime. Et je le recommande maintenant.<\/p>\n<p>Vous avez le droit de rencontrer plusieurs m\u00e9diateurs avant de vous engager. En Suisse comme en France, les parties conservent une libert\u00e9 de choix \u2014 m\u00eame en m\u00e9diation judiciaire. Cette libert\u00e9 est importante, et elle est trop peu connue des futurs m\u00e9di\u00e9s.<\/p>\n<p>Ce que Jo\u00eblle formule bien : on va confier des choses intimes \u00e0 cette personne. Le cadre de confiance n&#8217;est pas un bonus \u2014 c&#8217;est une condition de base pour que le processus fonctionne. Si le feeling n&#8217;y est pas d\u00e8s le d\u00e9part, il ne viendra probablement pas.<\/p>\n<p><strong>Et si \u00e7a ne fonctionne pas en cours de route ?<\/strong><\/p>\n<p>C&#8217;est la question qu&#8217;on n&#8217;ose pas poser. Vous avez bien choisi, vous avez fait plusieurs s\u00e9ances, vous avez partag\u00e9 beaucoup \u2014 et pourtant, vous sentez que \u00e7a ne va pas dans la bonne direction. Que faire ?<\/p>\n<p>Changer. Voil\u00e0 la r\u00e9ponse.<\/p>\n<p>Ce n&#8217;est pas un \u00e9chec. La m\u00e9diation est une d\u00e9marche volontaire, une parenth\u00e8se dans laquelle rien n&#8217;est fig\u00e9. Si les deux parties sentent que le m\u00e9diateur n&#8217;est pas le bon, rien n&#8217;emp\u00eache d&#8217;en chercher un autre. Oui, cela implique de recommencer certaines choses. Oui, c&#8217;est inconfortable. Mais se forcer \u00e0 continuer avec quelqu&#8217;un avec qui le lien ne passe pas, c&#8217;est hypoth\u00e9quer le processus entier.<\/p>\n<p>Et comme le rappelle Jo\u00eblle : le m\u00e9diateur n&#8217;a pas d&#8217;obligation de r\u00e9sultat \u2014 et les parties non plus. La m\u00e9diation n&#8217;est pas une garantie de solution. C&#8217;est une invitation \u00e0 cheminer ensemble. Et parfois, cheminer, \u00e7a veut dire ajuster le chemin.<\/p>\n<p><strong>Ce que je retiens de cet \u00e9change :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez l&#8217;accr\u00e9ditation ou l&#8217;assermentation \u2014 pas comme crit\u00e8re absolu de qualit\u00e9, mais comme garantie de s\u00e9rieux et d&#8217;engagement dans la dur\u00e9e.<\/li>\n<li>Rencontrez plusieurs m\u00e9diateurs avant de choisir. Vous en avez le droit, et c&#8217;est souvent d\u00e9cisif.<\/li>\n<li>La sp\u00e9cialisation compte moins que le feeling \u2014 sauf dans les domaines tr\u00e8s techniques o\u00f9 la com\u00e9diation est souvent la meilleure r\u00e9ponse.<\/li>\n<li>Si \u00e7a ne fonctionne pas en cours de m\u00e9diation, changer de m\u00e9diateur est une option r\u00e9elle, pas un aveu d&#8217;\u00e9chec.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et vous \u2014 comment avez-vous choisi votre m\u00e9diateur, ou comment conseilleriez-vous \u00e0 quelqu&#8217;un de le faire ? Je suis curieux de vos exp\u00e9riences, c\u00f4t\u00e9 m\u00e9diateurs comme c\u00f4t\u00e9 m\u00e9di\u00e9s.<\/p>\n<p><em>______________________________________________<\/em><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><em><a href=\"https:\/\/www.transcend.org\/tms\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/pascal-gemperli-e1735458564331.webp\" ><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-283841\" src=\"https:\/\/www.transcend.org\/tms\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/pascal-gemperli-e1735458564331.webp\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"100\" \/><\/a> Pascal Gemperli est membre du r\u00e9seau TRANSCEND Peace Development Environment. Il est un sp\u00e9cialiste reconnu de la m\u00e9diation, de la n\u00e9gociation, de la r\u00e9forme du secteur de la s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019autres domaines. Fort d\u2019une vaste exp\u00e9rience de travail avec des agences des Nations Unies, des organisations internationales et des ONG, il a con\u00e7u et dirig\u00e9 des initiatives de consolidation de la paix et de dialogue dans des contextes culturels et institutionnels divers. Son expertise comprend la transformation des conflits et la promotion de la gouvernance dans les environnements fragiles. Email: <\/em><a href=\"mailto:gemperlipascal@gmail.com\"><em>gemperlipascal@gmail.com<\/em><\/a><\/p>\n<p><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/bien-choisir-son-m%C3%A9diateur-ce-que-personne-ne-vous-dit-gemperli-krbcf\/?trackingId=%2BIzbsiJpQbistdXsbmFFaQ%3D%3D\" >Go to Original \u2013 linkedin.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>4 Jun 2026 &#8211; Vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 entamer une m\u00e9diation \u2014 mais comment choisir le bon m\u00e9diateur ? 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