{"id":318594,"date":"2026-07-27T12:00:12","date_gmt":"2026-07-27T11:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.transcend.org\/tms\/?p=318594"},"modified":"2026-07-20T19:11:16","modified_gmt":"2026-07-20T18:11:16","slug":"francais-et-si-ecouter-une-seule-personne-suffisait-a-transformer-un-conflit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.transcend.org\/tms\/2026\/07\/francais-et-si-ecouter-une-seule-personne-suffisait-a-transformer-un-conflit\/","title":{"rendered":"(Fran\u00e7ais) Et si \u00e9couter une seule personne suffisait \u00e0 transformer un conflit ?"},"content":{"rendered":"

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19 Jul 2026\u00a0<\/em>–\u00a0Quand une m\u00e9diation classique n’est pas possible parce qu’une des parties refuse, que reste-t-il ? Dans mon \u00e9change avec Olivier Chambert-Loir<\/a>, on explore l’accompagnement individuel \u2014 et ce que \u00e7a change de traiter le conflit \u00e0 une seule voix.<\/p>\n

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\ud83d\udcd6 Pour aller plus loin :La m\u00e9diation transformative \u2014 Une approche non directive du conflit, de R. A. Baruch Bush & J. P. Folger (\u00c9r\u00e8s).<\/em><\/h3>\n<\/blockquote>\n

Et si \u00e9couter une seule personne suffisait \u00e0 transformer un conflit ?<\/strong><\/p>\n

Le conflit dans une organisation, ce n’est presque jamais des \u00e9clats de voix. C’est une personne seule qui souffre en silence, qui rumine depuis des mois, qui n’a personne \u00e0 qui en parler. C’est ce que j’ai retenu de mon \u00e9change avec Olivier Chambert-Loir, m\u00e9diateur, formateur et l’une des figures francophones de la m\u00e9diation transformative.<\/p>\n

\ud83c\udf99\ufe0f L’\u00e9pisode complet est ici :<\/p>\n

https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=wnx8t5iSRAI<\/a><\/p>\n

Que fait-on quand la m\u00e9diation, au sens classique, n’est simplement pas possible ?<\/p>\n

Quand une des parties dit non<\/strong><\/p>\n

Une m\u00e9diation suppose deux parties qui acceptent de se rencontrer. Mais r\u00e9guli\u00e8rement, une seule des deux est pr\u00eate \u00e0 avancer \u2014 l’autre refuse, h\u00e9site, ou a d\u00e9j\u00e0 dit non mille fois. Olivier pose une question simple : est-ce qu’on abandonne la personne rest\u00e9e seule avec son probl\u00e8me ?<\/p>\n

Sa r\u00e9ponse, et la mienne : non. C’est l\u00e0 qu’intervient l’accompagnement individuel \u2014 ce que les praticiens anglophones appellent le conflict coaching<\/em>, et que nous pr\u00e9f\u00e9rons appeler, en fran\u00e7ais, le soutien \u00e0 la transformation du conflit.<\/p>\n

Ce n’est pas une m\u00e9diation \u00e0 moiti\u00e9. C’est un espace d’\u00e9coute \u00e0 part enti\u00e8re, en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate, pour une personne emp\u00eatr\u00e9e dans une relation difficile \u2014 avec un coll\u00e8gue, un membre de la famille, un conjoint \u2014 qui n’a personne d’autre \u00e0 qui en parler sans se sentir jug\u00e9e ou fatiguer son entourage.<\/p>\n

La vraie difficult\u00e9 n’est pas technique \u2014 elle est dans la posture<\/strong><\/p>\n

Ce qui m’a frapp\u00e9 dans cet \u00e9change, c’est le point qu’Olivier insiste : le vrai risque de l’accompagnement individuel n’est pas de ne pas savoir quoi dire. C’est de c\u00e9der \u00e0 la tentation de devenir sachant. La personne en face de vous cherche un conseil, une expertise, presque un jugement sur qui a tort. Et c’est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que la posture transformative interdit.<\/p>\n

Comme le souligne Olivier, on ne stimule jamais la reconnaissance de force. On ne dit jamais \u00ab vous voyez bien qu’il regrette \u00bb ou \u00ab vous entendez ses excuses \u00bb. On redonne \u00e0 la personne ce qu’elle exprime \u2014 ses h\u00e9sitations, ses contradictions, sa vision de l’autre \u2014 sans jamais pousser vers une conclusion qu’elle n’a pas choisie elle-m\u00eame.<\/p>\n

Avoir qu’une seule personne dans la pi\u00e8ce rend la tentation de diriger plus forte : sans un deuxi\u00e8me interlocuteur pour \u00e9quilibrer, on glisse plus facilement vers le conseil, l’expertise, le sauvetage.<\/p>\n

Ce que \u00e7a change concr\u00e8tement<\/strong><\/p>\n

Olivier raconte un m\u00e9canisme presque banal, mais qu’il observe depuis des ann\u00e9es : une personne vient d\u00e9poser sa d\u00e9stabilisation \u2014 cet \u00e9tat de confusion et de repli qu’engendre tout conflit non r\u00e9solu. Apr\u00e8s une ou deux s\u00e9ances d’\u00e9coute r\u00e9elle, sans conseil ni recommandation, elle retrouve sa lucidit\u00e9. Et bien souvent, c’est elle-m\u00eame qui, ensuite, initie un geste vers l’autre. Pas parce qu’on le lui a sugg\u00e9r\u00e9 \u2014 parce qu’elle a retrouv\u00e9 sa capacit\u00e9 \u00e0 choisir.<\/p>\n

C’est le principe d’autod\u00e9termination, valeur cardinale de l’approche transformative : ce n’est pas \u00e0 nous de r\u00e9soudre le conflit de quelqu’un. C’est \u00e0 la personne de retrouver sa propre capacit\u00e9 \u00e0 agir. Notre r\u00f4le s’arr\u00eate \u00e0 cr\u00e9er les conditions pour que \u00e7a redevienne possible.<\/p>\n

L’association qui porte cette approche<\/strong><\/p>\n

On a aussi pris le temps de parler de l’AATC \u2014 l’Association pour une Approche Transformative du Conflit, qu’Olivier a contribu\u00e9 \u00e0 fonder en France, prolongement d’un r\u00e9seau francophone informel qui existait depuis de nombreuses ann\u00e9es. Soixante-dix adh\u00e9rents \u00e0 ce jour : m\u00e9diateurs, mais aussi coachs, th\u00e9rapeutes, enseignants, professionnels RH \u2014 tous questionn\u00e9s par la m\u00eame chose : comment accompagner sans diriger.<\/p>\n

L’ambition, modeste et sinc\u00e8re : former, sensibiliser, vulgariser \u2014 pas transformer le monde d’un coup, mais faire en sorte qu’un peu plus de monde retrouve, dans ses interactions quotidiennes, cette capacit\u00e9 d’\u00e9coute qui, souvent, suffit.<\/p>\n

Un hommage, en cl\u00f4ture<\/strong><\/p>\n

L’\u00e9change se termine sur un hommage \u00e0 Baruch Bush, cofondateur de l’approche avec Joseph Folger, disparu en f\u00e9vrier dernier. Olivier se souvient d’un dernier congr\u00e8s \u00e0 Brno, o\u00f9 Bush parlait de petites chandelles : chacun, dans son coin, \u00e9claire un peu \u2014 et par multiplication, cela finit par compter.<\/p>\n

C’est aussi, un peu, ce que cette newsletter essaie de faire.<\/p>\n

Ce que je retiens de cet \u00e9change :<\/strong><\/p>\n

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  1. L’accompagnement individuel n’est pas une m\u00e9diation au rabais \u2014 c’est un espace d’\u00e9coute l\u00e9gitime en soi, quand la m\u00e9diation classique est bloqu\u00e9e.<\/li>\n
  2. Le vrai risque n’est pas de manquer d’expertise, mais de c\u00e9der \u00e0 l’envie d’en faire trop.<\/li>\n
  3. On ne restaure pas la capacit\u00e9 d’agir de quelqu’un en la conseillant \u2014 on la restaure en l’\u00e9coutant vraiment.<\/li>\n<\/ol>\n

    Et vous \u2014 dans votre pratique ou votre organisation, que faites-vous quand une des deux parties dit non \u00e0 la m\u00e9diation ?<\/p>\n

    ______________________________________________<\/em><\/p>\n

    \"\"<\/a> Pascal Gemperli est membre du r\u00e9seau TRANSCEND Peace Development Environment. Il est un sp\u00e9cialiste reconnu de la m\u00e9diation, de la n\u00e9gociation, de la r\u00e9forme du secteur de la s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019autres domaines. Fort d\u2019une vaste exp\u00e9rience de travail avec des agences des Nations Unies, des organisations internationales et des ONG, il a con\u00e7u et dirig\u00e9 des initiatives de consolidation de la paix et de dialogue dans des contextes culturels et institutionnels divers. Son expertise comprend la transformation des conflits et la promotion de la gouvernance dans les environnements fragiles. Email: <\/em>gemperlipascal@gmail.com<\/em><\/a><\/p>\n

    Go to Original – linkedin.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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